Hoàng Thị Thu Trang – Đội ngũ văn phòng cũng góp phần bán được loa kéo hát karaoke di động
Từ những con số, chứng từ, báo giá… đến nụ cười hài lòng của khách hàng, mọi thành công bán hàng đều có dấu ấn của một đội ngũ bền bỉ phía sau. Với Hoàng Thị Thu Trang – nhân viên văn phòng tại trụ sở ONTEKCO, việc bán được loa không chỉ là chuyện của bộ phận kinh doanh. Đó là kết quả của một quy trình làm việc bài bản, nơi đội ngũ hỗ trợ chính là nền móng.
Khi văn phòng cũng là “hậu phương” vững chắc cho kinh doanh
Gia nhập ONTEKCO từ đầu năm 2023, Trang là người phụ trách các nghiệp vụ văn phòng tại Hà Nội: nhập đơn, xử lý đơn hàng, liên hệ vận chuyển, quản lý công nợ và hỗ trợ báo giá. Công việc nghe có vẻ thuần túy “hành chính”, nhưng mỗi thao tác của Trang đều ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả bán hàng của đội ngũ thị trường.
“Đơn hàng đi chậm một ngày, khách bực. Báo giá thiếu chi tiết, đại lý hoang mang. Phiếu bảo hành sai, người mua mất niềm tin. Vì thế, mình luôn nghĩ: mỗi email mình gửi, mỗi hóa đơn mình xử lý – đều đang góp phần bán được loa cho ONTEKCO.”
Trang chia sẻ rằng chính nhịp làm việc nhanh, chuẩn hóa quy trình và tinh thần phối hợp giữa các bộ phận đã khiến cô cảm thấy gắn bó.
Những ngày “chạy deadline” để kịp giao loa cho khách
Với đặc thù là sản phẩm điện tử có kích thước lớn, việc giao loa kéo hát karaoke di động cần phối hợp chặt chẽ giữa kho bãi, vận chuyển, kỹ thuật và kinh doanh. Trong những đợt cao điểm như lễ Tết, đơn hàng tăng vọt, Trang và đồng nghiệp có những ngày “chạy deadline” từ sáng đến tối.
“Có hôm mình nhập đơn từ Zalo đến gần 9 giờ tối để kịp duyệt đơn sáng hôm sau. Dù mệt nhưng khi nghe tin đại lý nhận hàng kịp khai trương, khách vui – là mình thấy xứng đáng.”
Trang cho biết, nhờ có phần mềm quản lý đơn hàng và hệ thống giao việc nội bộ ONTEKCO, công việc văn phòng dần được tối ưu và đồng bộ hơn. Điều đó giúp giảm lỗi, tăng tốc độ và khiến cô cảm thấy công sức mình được ghi nhận.
Tự hào khi ONTEKCO lớn mạnh từ sự phối hợp chặt chẽ
Trang nói rằng điều khiến cô cảm thấy tự hào nhất chính là việc ONTEKCO không ngừng lớn mạnh, mở rộng thị trường, đạt được các giải thưởng lớn và chứng nhận ISO 9001:2015, không chỉ nhờ sản phẩm tốt mà còn nhờ quy trình làm việc bài bản và đội ngũ hỗ trợ vững chắc.
“Nhiều khách hàng bất ngờ khi gọi tổng đài được hỗ trợ nhanh, hay cần xuất hóa đơn có ngay. Họ tưởng chỉ có nhân viên kinh doanh làm được điều đó. Nhưng phía sau là cả đội hậu cần văn phòng – tụi mình.”
Gắn bó vì văn hóa tôn trọng và cơ hội phát triển
Dù làm việc ở văn phòng – nơi thường ít được “lên sóng” hơn đội kinh doanh – Trang vẫn cảm thấy mình được trân trọng.
“Ở ONTEKCO, các bộ phận không phân biệt ai bán, ai hỗ trợ. Sếp hiểu rõ từng vai trò. Có những cuộc họp tổng kết, tên mình được nhắc đến như một mắt xích quan trọng. Với mình, đó là nguồn động lực cực lớn.”
Không dừng lại ở hành chính, hiện Trang đang học thêm kỹ năng quản lý chuỗi cung ứng, với mong muốn sau này có thể tham gia sâu hơn vào hệ thống vận hành của công ty.
Kết luận: Mỗi người một vai – cùng giữ vững thương hiệu
Một đơn hàng được giao thành công, một khách hàng hài lòng, một chiếc loa kéo ONTEKCO vang lên tiếng hát – không chỉ là công lao của người trực tiếp bán, mà còn là kết quả của một hệ thống hậu phương bền bỉ. Những người như Hoàng Thị Thu Trang có thể không đứng ở tuyến đầu, nhưng chính họ đang góp phần tạo nên một ONTEKCO chuyên nghiệp, hiệu quả và đáng tin cậy.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONTEKCO
Địa chỉ: KDC số 5, Thị trấn Thanh Hà, Hải Dương
Nhập khẩu phân phối thiết bị âm thanh, Gia công theo yêu cầu khách hàng.
Tin liên quan: Tôi đã lớn lên cùng ONTEKCO – câu chuyện của một người bán loa có tâm
Trang web chính thức Ontekco – Mua loa kéo karaoke uy tín, chính hãng [2025]
Thời sự HTV1 và HTV9 đưa tin về Tập đoàn Ontekco:
