“Em từng định bỏ cuộc” – rồi ONTEKCO giữ em lại bằng điều gì?
Nhân vật: Lê Thị Trang – Nhân viên chăm sóc đại lý, Văn phòng ONTEKCO Hà Nội
Tháng 7 năm ngoái, Lê Thị Trang từng viết đơn xin nghỉ việc. Cô gái nhỏ nhắn, tốt nghiệp ngành Kinh tế thương mại, đã nghĩ rằng mình không phù hợp với lĩnh vực thiết bị âm thanh. Nhưng rồi, một cuộc gọi từ khách hàng, một buổi họp team đặc biệt, và một chiếc loa kéo hát karaoke di động bất ngờ thay đổi tất cả.
Những ngày đầu… tưởng như không thể tiếp tục
Khi mới vào ONTEKCO, Trang được giao hỗ trợ các đại lý tại miền Bắc – từ cập nhật giá, xử lý bảo hành đến giải đáp thắc mắc về dòng loa kéo hát karaoke di động. Ngỡ rằng chỉ là công việc bàn giấy, nhưng áp lực đến từ hàng trăm tin nhắn mỗi ngày, những ca trễ hàng, những khách hàng khó tính khiến cô nhiều lần rơi nước mắt.
“Em từng nghĩ, mình học thương mại mà, sao lại suốt ngày đi hỏi kiểm tra pin, tem QR, rồi xử lý lỗi mic hú, nguồn không vào. Có những lúc định gõ email xin nghỉ, chỉ chờ bấm gửi.”
Nhưng rồi, đúng lúc ấy, ONTEKCO đã “giữ” Trang lại – bằng một cách không ngờ tới.
Một cuộc gọi – một lời cảm ơn – một bước ngoặt
“Anh là đại lý mới ở Thanh Hóa. Cảm ơn em đã hỗ trợ tận tình, khách anh phản hồi tốt lắm. Hàng Ontekco chuẩn thật. Em đừng nghỉ nhé, có em tụi anh yên tâm lắm.”
Câu nói ấy, từ một người chưa từng gặp mặt, đã khiến Trang nghẹn ngào. Trong một khoảnh khắc, cô hiểu: công việc của mình – dù là hỗ trợ hậu trường – đang trực tiếp góp phần xây dựng niềm tin cho thương hiệu ONTEKCO.
Ở lại – và bắt đầu làm nhiều hơn những gì được giao
Sau lần đó, Trang quyết định không nghỉ. Thay vào đó, cô học thêm kỹ thuật sản phẩm, đặc biệt là các dòng loa kéo hát karaoke di động Ontekco– những mẫu bán chạy nhất của công ty. Cô biết cách nhận diện lỗi đơn giản, hướng dẫn đại lý livestream sao cho khách nghe rõ chất giọng mic, phân biệt loa chính hãng qua mã QR.
“Mình là người nói chuyện với đại lý mỗi ngày. Nếu mình hiểu sản phẩm, họ sẽ tin công ty hơn. Và từ đó họ mới dám bán nhiều, nhập đều.”
Không dừng lại ở đó, Trang còn đề xuất tạo bảng FAQ – tổng hợp câu hỏi thường gặp – để tiết kiệm thời gian giải đáp. Cô hỗ trợ đồng nghiệp trong team chăm sóc, chia sẻ kinh nghiệm xử lý những tình huống “khó nhằn” từ thị trường.
ONTEKCO – nơi giữ chân bằng niềm tin và cơ hội
Lý do Trang ở lại không phải là lương cao, không phải vì dễ dàng. Mà vì ở ONTEKCO, cô được trao quyền, được tin tưởng, dù chỉ mới là nhân viên thử việc 3 tháng lúc đó.
“Mỗi lần có lỗi phát sinh, anh trưởng phòng không bao giờ quát, mà hỏi: ‘Em xử lý thế nào rồi? Có cần công ty hỗ trợ gì không?’ Chính cái cách mà công ty trao đổi và lắng nghe khiến mình muốn cố gắng thêm mỗi ngày.”
Trang cũng được tham gia các buổi đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, chính sách giá, chiến lược marketing. Dần dần, cô hiểu hơn về tầm nhìn của công ty – đưa thương hiệu ONTEKCO trở thành lựa chọn hàng đầu về loa kéo hát karaoke di động tại Việt Nam.
Một năm sau – em tự hào là người ONTEKCO
Giờ đây, Trang không chỉ còn là một cô gái từng nghĩ đến nghỉ việc. Cô là người chủ động xây dựng kịch bản tư vấn cho các đại lý, giúp tăng doanh số bán hàng tại Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình. Cô hướng dẫn nhân viên mới, và thường xuyên được gọi là “chị Trang cứu tinh” trong team CSKH.
“Em từng định bỏ cuộc. Nhưng ONTEKCO giữ em lại – bằng niềm tin của đồng nghiệp, của khách hàng, và cả bằng những chiếc loa em chưa từng nghĩ sẽ hiểu tới như vậy.”
Mỗi lần đại lý báo bán xong 10-20 chiếc loa karaoke di động chính hãng, Trang lại cảm thấy vui lây. Bởi cô biết, phía sau mỗi chiếc loa ấy là bao nhiêu công sức, bao nhiêu niềm tin – mà cô cũng góp phần nhỏ bé vào.
Kết thúc – Những người giữ lửa phía sau
Không ai thấy Lê Thị Trang khi cô âm thầm gửi tin nhắn cho đại lý lúc 9h tối. Không ai nghe cô giải thích 3 lần về chính sách đổi hàng mà vẫn giữ giọng nhỏ nhẹ. Nhưng chính những người như Trang là lý do khiến ONTEKCO có mặt hôm nay – bền bỉ và đầy nhân văn.
Trong hành trình xây dựng thương hiệu loa kéo hát karaoke di động uy tín, ONTEKCO không chỉ có những người bán hàng giỏi, những kỹ sư kiểm định xuất sắc, mà còn có những người thầm lặng như Trang – người từng muốn bỏ cuộc, nhưng đã ở lại để cùng viết tiếp giấc mơ.
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ONTEKCO
Địa chỉ: KDC số 5, Thị trấn Thanh Hà, Hải Dương
Nhập khẩu phân phối thiết bị âm thanh, Gia công theo yêu cầu khách hàng.
Tin liên quan: Tôi đã lớn lên cùng ONTEKCO – câu chuyện của một người bán loa có tâm
Trang web chính thức Ontekco – Mua loa kéo karaoke uy tín, chính hãng [2025]
